Fatimah, F., D. Darna, and A. Ansori. “Evaluasi Tingkat Kualitas Pelayanan Bidang Kemahasiswaan Menggunakan Servequal Di Politeknik Negeri Jakarta”. Epigram, vol. 16, no. 2, Oct. 2019, pp. 211-20, doi:10.32722/epi.v16i2.2264.