PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SKIN CARE HADA LABO (STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG WEBSITE FEMALEDAILY.COM)”

Abstrak

Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Skin Care Hada Labo (Studi Kasus Pada Pengunjung Website femaledaily.com). Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Jakarta. 2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth pada pengunjung website femaledaily.com terhadap proses pengambilan keputusan pembelian skin care Hada Labo . Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian survei yang merupakan salah satu bagian dari pendekatan penelitian kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik statistik inferensial parametris. Hasil analisis data yang diperoleh adalah kegiatan electronic word of mouth yang dilakukan oleh pengunjung website femaledaily.com berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses pengambilan keputusan pembelian skin care Hada Labo, terlihat dari hasil nilai koefisien korelasi (R hitung) sebesar 0,716 dan nilai koefisien determinasi atau Adjust R Square sebesar 0,513. Hal ini menunjukkan bahwa jika electronic word of mouth pada pengunjung website femaledaily.com ini ditingkatkan, maka akan meningkatkan proses pengambilan keputusan pembelian skin care Hada Labo.