Destiana, Harsi Annisa, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Merchant Pada PT Bank Mandiri Persero Tbk Kantor Area Bekasi Jatiwaringin”. EPIGRAM (e-Journal), vol. 12, no. 1, Aug. 2015, doi:10.32722/epi.v12i1.691.