A. Wahyuningsih and E. Wartiningsih, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGRUH KEPUASAN KONSUMENN PENGGUNA TRASNPORTASI UMUM TRANSJAKARTA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI JAKARTA)”, EPIGRAM (e-journal), vol. 15, no. 1, Dec. 2018.