Destiana, H.A. et al. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Merchant Pada PT Bank Mandiri Persero Tbk Kantor Area Bekasi Jatiwaringin. EPIGRAM (e-journal). 12, 1 (Aug. 2015). DOI:https://doi.org/10.32722/epi.v12i1.691.