Fatimah, F. et al. 2019. Evaluasi Tingkat Kualitas Pelayanan Bidang Kemahasiswaan Menggunakan Servequal Di Politeknik Negeri Jakarta. EPIGRAM (e-journal). 16, 2 (Oct. 2019), 211–220. DOI:https://doi.org/10.32722/epi.v16i2.2264.